۱. چه اطلاعاتی را جمعآوری میکنیم؟
ما فقط اطلاعاتی را دریافت میکنیم که برای خدمترسانی بهتر به شما ضروری است:
- اطلاعات هویتی: نام، نام خانوادگی و نام شرکت (برای فاکتورها).
- اطلاعات تماس: شماره تلفن ثابت، همراه و ایمیل رسمی (برای پیگیری سفارشها و پشتیبانی).
- اطلاعات ارسال: آدرس دقیق محل پروژه یا کارخانه و کد پستی.
- دادههای فنی: اطلاعات مربوط به تجهیزات خریداری شده (برای ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش).
۲. چگونه از اطلاعات شما استفاده میکنیم؟
اطلاعات شما صرفاً در چارچوب فعالیتهای «هایپر صنعت ویراکو» استفاده میشود:
- پردازش سفارش: صدور پیشفاکتور، فاکتور نهایی و بستهبندی کالاها.
- خدمات پس از فروش: اطلاعرسانی درباره وضعیت ارسال، گارانتی یا بروزرسانیهای فنی.
- ارائه مشاوره: برای اینکه کارشناسان ما بتوانند بر اساس سوابق خرید شما، بهترین تجهیزات را پیشنهاد دهند.
۳. تعهد به عدم افشا و امنیت دادهها
این بخش برای مشتریان صنعتی شما بسیار مهم است:
- هیچ دادهای فروخته نمیشود: هایپر صنعت ویراکو تحت هیچ شرایطی اطلاعات مشتریان خود را به اشخاص ثالث، شرکتهای تبلیغاتی یا مجموعههای دیگر نمیفروشد و اجاره نمیدهد.
- دسترسی محدود: فقط کارشناسان فروش و پشتیبانی که مستقیماً درگیر پروژه شما هستند به اطلاعات دسترسی دارند.
- امنیت فنی: وبسایت ما از پروتکلهای امنیتی (SSL) استفاده میکند تا اطلاعات شما در هنگام ثبت سفارش رمزنگاری شده باشد.
۵. حقوق شما
شما در هر زمان حق دارید:
- از اطلاعاتی که ما از شما داریم مطلع شوید.
- درخواست ویرایش یا اصلاح اطلاعات تماس خود را داشته باشید.
- در صورت نیاز به حذف حساب کاربری خود، با پشتیبانی ویراکو تماس بگیرید.
راه ارتباطی برای سوالات احتمالی
اگر هرگونه سوال یا نگرانی درباره نحوه نگهداری اطلاعات خود دارید، تیم امنیت اطلاعات ویراکو آماده پاسخگویی به شماست:
- ایمیل:privacy@viracosanat.com
- شماره تماس:۰۲۱-۴۴۳۳۴۴۳۲
- یا از طریق فرم تماس با ما موضوع را با عنوان «حریم خصوصی» ثبت کنید.