چه اطلاعاتی جمعآوری میشود
- اطلاعات هویتی: نام، شماره تماس، ایمیل
- اطلاعات سفارش: آدرس تحویل، کد پستی، جزئیات خرید
- اطلاعات حساب کاربری: سوابق ورود، سفارشها و تیکتهای پشتیبانی
- اطلاعات فنی: نوع مرورگر، آدرس IP و کوکیها (در صورت فعال بودن)
دلیل جمعآوری اطلاعات
اطلاعات برای پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، صدور فاکتور، بهبود خدمات و رعایت الزامات قانونی جمعآوری میشود.
نحوه استفاده از اطلاعات
- ثبت و پیگیری سفارش و ارسال
- پاسخ به درخواستها، شکایات و تیکتهای پشتیبانی
- اطلاعرسانی وضعیت سفارش و تراکنش
- تحلیل آماری ناشناس برای بهبود تجربه کاربری
امنیت اطلاعات
ما از اقدامات فنی و سازمانی معقول برای محافظت از دادهها استفاده میکنیم. با این حال، هیچ سیستمی امنیت مطلق ندارد؛ لطفاً رمز عبور قوی انتخاب کنید.
اطلاعات پرداخت
اطلاعات کارت بانکی، رمز دوم و CVV2 در وبسایت ویراکو صنعت ذخیره نمیشود. پرداخت آنلاین مستقیماً در محیط امن درگاه بانکی (زرینپال) انجام میشود.
پس از پرداخت، فقط وضعیت تراکنش، مبلغ و شماره پیگیری در سیستم سفارش ثبت میشود.
در صورت مشاهده هرگونه درخواست مشکوک برای اطلاعات کارت، لطفاً گزارش دهید.
حقوق کاربر
- درخواست مشاهده یا اصلاح اطلاعات حساب از پنل کاربری یا پشتیبانی
- درخواست حذف حساب پس از تسویه تعهدات فعال (با رعایت الزامات قانونی نگهداری اسناد)
راه ارتباطی برای درخواستهای حریم خصوصی
برای سوالات یا درخواستهای مرتبط با حریم خصوصی، از صفحه تماس با ما یا ایمیل پشتیبانی استفاده کنید و موضوع را «حریم خصوصی» ذکر کنید.